Расскажем подробно о Как правильно критиковать конкурента?

Информация о своем сопернике — элемент эффективного управления и конкуренции. И порой компании, стремясь получить преимущество в конкурентной гонке, разными способами и инструментами не только собирают информацию о своих конкурентах, но и формируют ее, что, между тем, может повлечь нежелательные судебные тяжбы.

Основные правила и запреты, соблюдение которых в отношениях со своими конкурентами поможет действовать в рамках правового поля, содержатся в Законе Республики Беларусь от 10.05.2007 N 225-З "О рекламе" и Законе Республики Беларусь от 12.12.2013 N 94-З "О противодействии монополистической деятельности и развитии конкуренции. Рекомендуем с ними ознакомиться, а пока поделимся рядом советов.

Чего не стоит говорить о своих конкурентах:

1. Распространять информацию, способную дискредитировать конкурента, товара или его деятельность.

Это касается как распространения ложных, недостоверных, неточных, искаженных сведений, так и предоставления информации, которая может подорвать доверие к компании как производителю.

Пример: Натуральное молоко – это только Наше молоко.

Пример: Помните – наш йогурт, в отличие от других, не содержат вредных добавок.

При этом, не имеет значения в какой форме вы предоставляете информацию, каким способом доводите ее до сведения, осуществляете ли вы распространение через третьих лиц либо самостоятельно.

Например, сами не оставляете, но «покупаете» негативные отзывы о своих конкурентах в интернете? Все равно так делать нельзя.

2. Не следует сообщать информацию, способную ввести в заблуждение относительно конкурента и его товаров - характера, потребительских свойств, качества, способа и места изготовления, пригодности к применению товара или его количеству.

Пример: В отличие от товара конкурента наш товар пригоден для детского питания.

3. Не допускайте некорректное сравнение производимого товара с товаром конкурента.

Пример: В отличие от «конкурента» мы заботимся о своих клиентах.

4. Не допускайте распространения сведений, содержащих ложные или неточные сопоставительные характеристики собственного товара и товара конкурента.

В отличие от мыла конкурента наше мыло убивает 100% бактерий.

5. Не допускайте сравнения с конкурентом и (или) его товаром, в котором отсутствует указание конкретных сравниваемых характеристик или параметров либо результаты сравнения не могут быть объективно проверены.

Например: Из всех производителей дерматологи выбирают нас.

6. Нельзя использовать слова в превосходной степени или иные слова, создающие впечатление о преимуществе товара перед другими товарами, если такое преимущество невозможно подтвердить документально.

Пример: Кушаете колбасу «конкурента»? Наша колбаса лучше!

7. Не заявляйте об исключительности своих прав на реализацию какого-либо товара или его обслуживание.

Пример: Только нам производитель доверяет представлять его интересы.

8. Не выдумывайте о себе какие-либо рекомендации, либо одобрение организаций или граждан.

Пример: Нам доверяют ведущие производители мира

9. Не оскорбляйте конкурента.

Не допускайте оскорбительные слова, сравнения, образы в отношении расы, национальности, внешнего вида, возрастной группы, пола, языка, профессии, социальной категории, религиозных, политических и иных убеждений граждан, нарушающие общепринятые нормы морали и нравственности.

10. И заключительный совет — следите не только за тем, что говорите, но и что делаете.

Ведь размещение рекламной вывески с текстом о том, что «выбирая нас вы выбираете еду, а не ГМО» при соседстве с точкой быстрого питания все также недобросовестно.

Сергей БЕЛЯЕВ, управляющий партнер, патентный поверенный Республики Беларусь, евразийский патентный поверенный, медиатор

Опубликовано на сайте http://marketing.by